Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Estos Términos de Servicio regulan la contratación y uso de los servicios ofrecidos por Pixel Visuals. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones descritas en esta página.
Índice
1. Identificación del prestador
2. Objeto del servicio
3. Alcance del servicio
4. Investigación creativa
5. Formatos y entregas
6. Proceso de trabajo
7. Revisiones
8. Plazos de entrega
9. Responsabilidades del cliente
10. Pagos y facturación
11. Cancelaciones y reembolsos
12. Propiedad intelectual
13. Confidencialidad
14. Uso de IA y herramientas externas
15. No garantía de resultados
16. Limitación de responsabilidad
17. Modificaciones del servicio y tarifas
18. Ley aplicable y resolución de disputas
19. Contacto
1. Identificación del prestador
Pixel Visuals es un servicio de producción creativa y desarrollo de piezas publicitarias prestado por Santiago Rodriguez, CUIT 20-38963939-8, con actividad en Argentina.
Para consultas relacionadas con el servicio, facturación, privacidad o estos Términos de Servicio, podés contactarnos en:
contacto.pixelvisuals@gmail.com
2. Objeto del servicio
Pixel Visuals presta servicios de investigación creativa, desarrollo de conceptos, guiones, narraciones, producción visual y edición de piezas publicitarias, principalmente orientadas a negocios e-commerce y campañas de publicidad digital. El alcance específico de cada pedido dependerá del plan contratado, la cantidad de piezas, el formato seleccionado y cualquier condición adicional acordada con el cliente.
3. Alcance del servicio
Cada pieza contratada incluirá los elementos correspondientes al alcance acordado con el cliente, que podrán comprender:
- desarrollo del concepto creativo;
- redacción y adaptación del guion;
- generación o selección de narración;
- elección y desarrollo del formato visual;
- generación, selección o adaptación de recursos visuales;
- edición de video;
- subtítulos;
- música y efectos de sonido;
- B-roll o clips generados con inteligencia artificial cuando el concepto lo requiera;
- exportación y entrega de la pieza final.
Salvo que se acuerde lo contrario, cada pieza tendrá una duración máxima de 50 segundos. Las piezas que superen esa duración podrán tener un costo adicional, que será informado y acordado antes de comenzar la producción.
El servicio incluye la entrega de la pieza final en el formato acordado para el pedido. Adaptaciones a relaciones de aspecto adicionales, versiones alternativas, cambios sustanciales de formato o entregas especiales podrán cotizarse por separado.
El alcance exacto de cada pedido podrá variar según la cantidad de piezas contratadas, el formato visual elegido, la información disponible del producto y cualquier condición adicional acordada previamente con el cliente.
4. Investigación creativa
La investigación creativa constituye un servicio independiente de la producción de piezas, salvo cuando se indique expresamente que está incluida dentro de una promoción, plan o condición comercial.
Según el alcance contratado, la investigación puede incluir:
- análisis del producto y sus características;
- identificación del público objetivo;
- detección de problemas, deseos y objeciones relevantes;
- análisis de situaciones de uso y contextos de compra;
- desarrollo de posibles ángulos de comunicación;
- identificación de beneficios, mecanismos y elementos visualmente demostrables;
- recopilación de información útil para la creación de guiones y conceptos.
La investigación creativa se realiza por producto y su costo puede variar según el alcance requerido.
Cuando una promoción, plan o condición comercial indique que la investigación del primer producto está incluida, dicha bonificación aplicará únicamente al producto especificado en ese pedido.
Los productos adicionales podrán requerir una nueva investigación y serán cotizados de forma independiente.
La investigación creativa sirve como base para desarrollar conceptos y anuncios, pero no implica ni garantiza un rendimiento publicitario específico.
5. Formatos y entregas
Pixel Visuals puede producir piezas en distintos formatos visuales según el concepto, el producto y los objetivos del pedido. Entre los formatos disponibles pueden incluirse UGC, claymation, animaciones anatómicas, estilos animados y otras variantes creativas acordadas con el cliente.
La elección del formato dependerá de la idea que se busque comunicar y de los recursos disponibles para producirla. Algunos conceptos pueden requerir materiales específicos, imágenes del producto, referencias adicionales o recursos generados con inteligencia artificial.
Salvo que se acuerde lo contrario, cada pieza incluye una relación de aspecto principal de entrega.
Las adaptaciones a formatos adicionales como 9:16, 16:9, 1:1 o 4:5 podrán tener un costo adicional cuando requieran reencuadre, redistribución de textos, modificaciones visuales o cualquier otro trabajo de adaptación.
La simple disponibilidad de un formato visual o relación de aspecto no implica que sea adecuado para todos los productos o conceptos. Pixel Visuals podrá recomendar el formato que considere más conveniente para cada pieza.
6. Proceso de trabajo
El proceso de trabajo puede variar según el tipo de pedido, pero generalmente incluye las siguientes etapas:
1. Recepción de información
El cliente proporciona la información necesaria sobre el producto, materiales disponibles, referencias, objetivos y cualquier indicación relevante para comenzar.
2. Investigación o análisis inicial
Cuando corresponda, Pixel Visuals analiza el producto, el público y los posibles enfoques creativos que pueden utilizarse.
3. Desarrollo de conceptos y guiones
Se definen los conceptos, ángulos y guiones correspondientes a las piezas contratadas.
4. Producción
Se generan o seleccionan los recursos necesarios, como narraciones, clips, imágenes, B-roll, elementos gráficos y otros materiales visuales.
5. Edición
Se realiza el montaje, subtitulado, musicalización, efectos de sonido y demás ajustes necesarios para completar la pieza.
6. Revisión
El cliente puede revisar el material entregado y solicitar los cambios incluidos dentro de las condiciones de revisión del servicio.
7. Entrega final
Una vez aprobada la pieza, se realiza la exportación y entrega en el formato acordado.
Los plazos de producción comenzarán a contar una vez que Pixel Visuals haya recibido toda la información, materiales y confirmaciones necesarias para iniciar el trabajo.
Si el cliente demora en proporcionar información, materiales, aprobaciones o feedback, los plazos de entrega podrán modificarse en consecuencia.
7. Revisiones
Cada pedido incluye las revisiones que hayan sido acordadas previamente con el cliente.
Las revisiones están destinadas a realizar ajustes razonables sobre una pieza ya producida, como cambios de texto, subtítulos, ritmo, selección de clips, música, efectos de sonido o pequeños ajustes visuales.
No se consideran revisiones normales los cambios que impliquen modificar sustancialmente el concepto aprobado, reescribir por completo el guion, cambiar el formato visual, producir nuevos recursos desde cero o rehacer una pieza debido a un cambio de dirección solicitado después de iniciada la producción.
Cuando una solicitud exceda el alcance de las revisiones incluidas, Pixel Visuals podrá cotizar el trabajo adicional antes de realizarlo.
Las solicitudes de revisión deberán enviarse de forma clara y, siempre que sea posible, agrupadas en una sola devolución para facilitar el proceso de corrección.
Una vez aprobada una pieza o entregada su versión final, cualquier modificación posterior podrá considerarse trabajo adicional y cotizarse por separado.
8. Plazos de entrega
Los plazos de entrega podrán variar según la cantidad de piezas, el formato solicitado, la complejidad de producción y la disponibilidad de los materiales necesarios.
El plazo comenzará a contar una vez que Pixel Visuals haya recibido:
- la información necesaria del producto;
- los recursos y materiales requeridos;
- las aprobaciones previas que correspondan;
- y, cuando aplique, la confirmación del pago.
Los tiempos informados al cliente son estimados y podrán ajustarse si surgen cambios de alcance, nuevas solicitudes, demoras en la entrega de materiales o demoras en la devolución de feedback.
Cuando el cliente solicite una entrega urgente o en un plazo inferior al habitual, Pixel Visuals podrá aceptar o rechazar la solicitud según disponibilidad y, si corresponde, aplicar un costo adicional.
Pixel Visuals procurará cumplir los plazos acordados, pero no será responsable por demoras causadas por factores externos, fallos de plataformas, herramientas de terceros o situaciones fuera de su control razonable.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información suficiente, precisa y actualizada sobre el producto, servicio o marca para poder desarrollar correctamente las piezas.
También deberá proporcionar, cuando corresponda:
- imágenes, videos, logos y elementos de identidad visual;
- información sobre el producto y su funcionamiento;
- referencias creativas;
- claims, beneficios o características que desee comunicar;
- restricciones legales, comerciales o de marca que deban tenerse en cuenta.
El cliente declara que cuenta con los derechos necesarios para utilizar y compartir con Pixel Visuals los materiales que proporcione.
También será responsabilidad del cliente revisar y aprobar cualquier información técnica, comercial, médica, nutricional, financiera o legal incluida en las piezas antes de su publicación.
Pixel Visuals podrá realizar recomendaciones creativas o de comunicación, pero no será responsable por información incorrecta, incompleta o no verificada proporcionada por el cliente.
Si el cliente modifica el producto, la oferta, el posicionamiento, los claims o cualquier información relevante durante la producción, deberá comunicarlo lo antes posible. Estos cambios podrán afectar los plazos, el alcance o el costo del trabajo.
10. Pagos y facturación
Los precios del servicio serán los informados por Pixel Visuals al momento de confirmar cada pedido, salvo que exista un acuerdo comercial diferente con el cliente.
El trabajo podrá requerir pago total o parcial por adelantado, según las condiciones acordadas para cada proyecto.
El pedido se considerará confirmado una vez que se hayan cumplido las condiciones necesarias para comenzar, incluyendo, cuando corresponda:
- aceptación del alcance;
- entrega de la información necesaria;
- envío de los datos de facturación;
- y confirmación del pago.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por Pixel Visuals. Cualquier comisión, retención, conversión de moneda o cargo aplicado por bancos, procesadores de pago o plataformas externas podrá quedar a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
Las tarifas podrán expresarse en dólares estadounidenses u otra moneda acordada previamente.
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar correctamente los datos fiscales y de facturación necesarios. Pixel Visuals no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Los trabajos adicionales, cambios de alcance, revisiones extraordinarias, adaptaciones o servicios no incluidos en el pedido original podrán ser cotizados y facturados por separado.
11. Cancelaciones y reembolsos
Los pedidos podrán cancelarse antes de comenzar la producción, siempre que Pixel Visuals no haya iniciado tareas asociadas al proyecto.
Una vez iniciado el trabajo, los importes abonados podrán considerarse total o parcialmente no reembolsables en función del trabajo ya realizado.
Se considerará que el trabajo ha comenzado cuando Pixel Visuals haya iniciado cualquiera de las siguientes tareas:
- investigación creativa;
- desarrollo de ángulos o conceptos;
- redacción de guiones;
- generación de narraciones;
- generación o selección de recursos visuales;
- edición;
- cualquier otra tarea específica relacionada con el pedido.
Si el cliente decide cancelar un proyecto después de iniciado, Pixel Visuals podrá retener el importe correspondiente al trabajo realizado hasta ese momento.
Cuando corresponda realizar un reembolso parcial, su monto será determinado según el avance del proyecto y los costos ya incurridos.
No se realizarán reembolsos por piezas que hayan sido aprobadas, finalizadas o entregadas.
Si Pixel Visuals no pudiera completar un pedido por causas atribuibles exclusivamente a Pixel Visuals, se evaluará la devolución total o parcial de los importes correspondientes al trabajo no realizado.
12. Propiedad intelectual
Salvo que se acuerde lo contrario, una vez abonado el importe correspondiente al pedido, el cliente podrá utilizar las piezas finales entregadas para sus actividades comerciales, publicitarias y de comunicación.
La entrega de una pieza final no implica necesariamente la transferencia de derechos sobre:
- archivos fuente o proyectos editables;
- plantillas internas;
- sistemas de trabajo;
- procesos creativos;
- prompts;
- configuraciones técnicas;
- recursos internos desarrollados por Pixel Visuals;
- licencias de terceros utilizadas durante la producción.
Cuando una pieza incluya música, tipografías, imágenes, videos, voces, recursos de stock, herramientas de inteligencia artificial u otros elementos proporcionados por terceros, su uso podrá estar sujeto a las licencias y condiciones de dichos proveedores.
Los archivos fuente o proyectos editables no se consideran incluidos en la entrega estándar, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Pixel Visuals podrá reutilizar metodologías, conocimientos, estructuras, técnicas y aprendizajes desarrollados durante un proyecto, siempre que no se revele información confidencial específica del cliente.
El uso de las piezas por parte del cliente deberá respetar las leyes aplicables, las políticas de las plataformas publicitarias y cualquier restricción derivada de materiales o licencias de terceros.
13. Confidencialidad
Pixel Visuals tratará como confidencial la información no pública que el cliente comparta durante el desarrollo de un proyecto, incluyendo información sobre productos, estrategias, campañas, precios, procesos internos, materiales no publicados y cualquier otro dato comercial sensible.
Pixel Visuals se compromete a no divulgar dicha información a terceros, excepto cuando sea necesario para prestar el servicio mediante colaboradores, proveedores o herramientas externas vinculadas al proceso de producción.
Cuando sea necesario compartir información con terceros para completar el trabajo, se procurará limitar el acceso únicamente a la información necesaria para ejecutar la tarea correspondiente.
El cliente también deberá mantener la confidencialidad sobre cualquier información interna, metodología, proceso, recurso o material de Pixel Visuals que no sea de acceso público.
Si el proyecto requiere condiciones de confidencialidad específicas, el cliente podrá solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad independiente antes de comenzar el trabajo.
La obligación de confidencialidad no aplicará a información que ya sea pública, haya sido obtenida legítimamente por otros medios o deba ser revelada por obligación legal.
14. Uso de inteligencia artificial y herramientas externas
Pixel Visuals puede utilizar herramientas de inteligencia artificial y servicios de terceros como parte del proceso creativo y de producción.
Estas herramientas pueden utilizarse, entre otras cosas, para:
- generar o modificar imágenes;
- generar clips de video;
- crear narraciones o voces sintéticas;
- producir fondos, recursos visuales o elementos gráficos;
- asistir en procesos de edición, transcripción, subtitulado o tratamiento de audio.
El cliente acepta que los recursos generados mediante inteligencia artificial pueden presentar pequeñas inconsistencias visuales, variaciones entre generaciones o limitaciones propias de la tecnología utilizada.
Cuando sea necesario, Pixel Visuals podrá seleccionar, corregir, editar o descartar estos recursos para adaptarlos al concepto de la pieza.
La disponibilidad, funcionamiento y condiciones de uso de herramientas externas dependen de sus respectivos proveedores y pueden cambiar sin intervención de Pixel Visuals.
Pixel Visuals no garantiza la disponibilidad permanente de una herramienta, modelo, voz, estilo o funcionalidad específica de terceros.
Cuando una pieza dependa de una herramienta externa que deje de estar disponible, Pixel Visuals podrá utilizar una alternativa razonablemente equivalente siempre que sea posible.
15. No garantía de resultados
Pixel Visuals presta servicios de estrategia creativa, desarrollo y producción de piezas publicitarias, pero no garantiza resultados comerciales o publicitarios específicos.
El rendimiento de una pieza puede depender de múltiples factores que se encuentran fuera del control de Pixel Visuals, incluyendo, entre otros:
- calidad y posicionamiento del producto;
- precio y oferta comercial;
- página de destino;
- segmentación;
- presupuesto publicitario;
- configuración y optimización de campañas;
- competencia;
- estacionalidad;
- mercado;
- reputación de la marca;
- políticas y funcionamiento de las plataformas publicitarias.
Por este motivo, Pixel Visuals no garantiza métricas específicas como ventas, ROAS, CPA, CTR, conversiones, rentabilidad, escalabilidad o aprobación de anuncios por parte de Meta u otras plataformas.
Los conceptos, guiones y piezas se desarrollan con el objetivo de mejorar la calidad de la comunicación y proporcionar material publicitario para testear, pero los resultados finales dependerán también de factores externos al servicio.
16. Limitación de responsabilidad
Pixel Visuals procurará prestar el servicio de forma profesional y de acuerdo con el alcance acordado con el cliente.
Sin embargo, salvo que exista una obligación legal distinta, Pixel Visuals no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos, interrupciones de campañas o cualquier otro perjuicio derivado de factores que estén fuera de su control razonable.
La responsabilidad de Pixel Visuals se limitará al trabajo contratado y a las obligaciones asumidas expresamente para cada pedido.
Pixel Visuals no será responsable por:
• decisiones comerciales tomadas por el cliente a partir de las piezas entregadas;
• resultados derivados del uso de las piezas en campañas publicitarias;
• bloqueos, rechazos, suspensiones o cambios de políticas de Meta u otras plataformas;
• fallos, interrupciones o cambios en herramientas de terceros;
• errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente;
• uso indebido de las piezas una vez entregadas;
• modificaciones realizadas por terceros después de la entrega.
Cuando corresponda legalmente y salvo acuerdo diferente, cualquier responsabilidad económica atribuible a Pixel Visuals quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio específico que haya dado origen al reclamo.
17. Modificaciones del servicio y tarifas
Pixel Visuals podrá actualizar sus servicios, procesos, formatos disponibles, condiciones comerciales y tarifas cuando resulte necesario.
Las modificaciones de precios o condiciones no afectarán pedidos ya confirmados, salvo que el cliente solicite posteriormente un cambio de alcance o un servicio adicional.
Para nuevos pedidos, renovaciones o trabajos futuros, se aplicarán las tarifas y condiciones vigentes al momento de la nueva contratación, salvo que exista un acuerdo comercial diferente con el cliente.
Las promociones, descuentos, tarifas de lanzamiento o condiciones especiales podrán tener una duración limitada y no implican la obligación de mantener dichas condiciones de forma indefinida.
Cuando un cliente cuente con una tarifa especial o preferencial, Pixel Visuals podrá revisarla para futuros pedidos, informando cualquier modificación antes de confirmar el nuevo trabajo.
Los cambios relevantes en estos Términos de Servicio podrán publicarse en esta misma página junto con una nueva fecha de actualización.
18. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes aplicables de la República Argentina, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
Ante cualquier desacuerdo relacionado con la contratación o prestación del servicio, ambas partes procurarán primero resolver la situación de forma directa y de buena fe.
Antes de iniciar una reclamación formal, el cliente podrá contactar a Pixel Visuals a través de los canales oficiales para intentar alcanzar una solución amistosa.
Si no fuera posible resolver el conflicto de esa manera, cualquier controversia se someterá a la jurisdicción que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que puedan corresponder al cliente bajo normas de aplicación obligatoria.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, facturación, privacidad o cualquier aspecto vinculado a los servicios de Pixel Visuals, podés comunicarte a través de:
Pixel Visuals
Responsable: Santiago Rodriguez
Pixel Visuals podrá utilizar este mismo canal para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, condiciones del servicio o actualizaciones relevantes.